Widerrufsrecht

Rücktritt durch ausdrückliche schriftliche Erklärung

Kunden, die Verbraucher gem. KSchG sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag durch das Absenden einer schriftlichen  Rücktrittserklärung  zu widerrufen. Sofern die Rücktrittserklärung innerhalb dieser Frist abgesendet wird (ausschlaggebend ist das Datum des Postaufgabescheines) ist es ausreichend. In diesem Fall ist der Kunde zur prompten Rücksendung der Ware verpflichtet und muss dies nachweisen können. Das Porto für den Rückversand ist vom Kunden zu tragen. Falls die Produkte benutzt wurden oder beschädigt sind hat der Kunde ein angemessenes Entgelt für die Benützung einschließlich einer angemessenen Entschädigung für die entstandenen Schäden an den Verkäufer zu bezahlen. Die Entschädigungshöhe ist mit dem Warenwert begrenzt.

An nachfolgende Adresse ist die  Rücktrittserklärung  zu senden:

True Sky HandelsgmbH
 z.H. Kundenservice
 Margaretengürtel 52-56/5/9
 1050 Wien

alternativ per E-Mail an masken@true-sky.com

Rücktritt durch Rücksendung der Ware

Das Rücktrittsrecht des Kunden kann auch durch das Rücksenden der Ware (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) ohne schriftliche Rücktrittserklärung an den Verkäufer ausgeübt werden. Wenn die Ware innerhalb dieser Frist an den Verkäufer abgesendet wurde ist diese gewahrt. Die Rücksendung muss jedoch nachgewiesen werden können. Voraussetzung ist, dass die Ware nicht gebraucht oder beschädigt ist und die Rücksendung ausreichend frankiert erfolgt. Falls der Kunde die Lieferung mangelhaft oder durch falsche Produkte erhalten hat trägt der Verkäufer die Rückversandkosten. 

Die Gefahr der Rücksendung und der Nachweis liegt beim Kunden. Der Verkäufer zahlt dem Kunden umgehend den bereits entrichteten Kaufpreis zurück, wenn dieser schriftlich den Rücktritt erklärt hat oder die Ware zurückgesendet hat. Nicht erstattet werden die Versandkosten. Sofern auf offene Rechnung geliefert wurde wird auf dem Kundenkonto der Betrag gutgeschrieben.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren die extra auf die Bedürfnisse des Kunden angefertigt werden.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und versiegelt geliefert werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wichtige Information: Schutzmasken sind Hygieneprodukte. Nach dem Öffnen der Originalverpackung ist das Widerrufsrecht erloschen.

Ist der Kunde Unternehmer, so ist ein Widerruf gänzlich ausgeschlossen.

Zur Streitbeilegung stellt die europäische Kommission eine Online Plattform bereit. 
Unter dem nachfolgenden Link  http://ec.europa.eu/consumers/odr/  steht Ihnen diese zur Verfügung.